《从0到1的新获客瞬间》
作者观点：
培养品牌的“粉丝”并重视忠诚顾客，业绩就会增长[错误]
“二八法则” 在多数情况下不适用，品牌的销售额，很大一部分都是那些对品牌不感兴趣的轻度用户贡献的。
我们的品牌独一无二，吸引了不同消费群体。这种想法是营销人员的一厢情愿，因为相同的顾客也会购买竞品。
作者的操作方法：
要真正掌握顾客视角，关键不在于掌握顾客的客观特征或属性，而应将焦点放在“人们所面对的世界”，去观察顾客所看见的世界，理解顾客行为的合理性。
作者提出 “零阶模型”：即消费者每次的消费行为就像掷骰子，即根据当时的情境随机做出的选择，发现“当时情境一行为”的规律，并制度营销策略，更接受消费者行为的本质。
很多餐饮品牌已经摆脱原来的产品定位或目标顾客细分的思维方式，把满足消费者各种生活消费场景的需要作为产品组合和市场营销立足点。
作者观点：
理解数据还不够，理解数据背后的行为逻辑才是关键；
对情境的理解，比对人的理解更重要；
市场分析的起点不是顾客细分，而是品牌定位
品牌战略的核心不是忠诚度，而是渗透率；
从既有的思维范式中解脱出来，更接近消费者需求的本质
非顾客的首单转化是增长的关键
*要将精力放在轻度用户 及 首单转化上，这才是增长的关键。
过去20年经历的变化
稀缺（货架经济）
注意力经济时代（广告为王）
关系粉尘化（社交网络改写增长）
丰饶经济（各种供应丰富多彩，用户反而开始对许可内容和商品不在意）
多种状态并存、内卷、消费降级、老龄化
方法论：
每个和用户接触的触点，要力争情景清晰、情绪价值明确，回报明确，方便潜在用户建立情感连接。（不是指价格便宜）
广泛的弱连接人群 非人群
*触点运营
*IP背后的情感连接（情绪价值）
从用户中来，到用户中去
提炼客户需求的场景，放大场景中的 情绪价值（用户价值回报点）
用户自发分享、呈现、提炼的场景，比专业团队的观察和提炼更打动人心。
*菲利浦·科特勒《营销管理》
*《营销学》STP，细分市场、目标市场、市场定位
高效获客的方法：（存量竞争阶段）